Już wkrótce wszyscy kupujący on-line i w sklepach tradycyjnych będą mieli większe możliwości dochodzenia swoich praw poza sądem. Nowe przepisy mają stworzyć w Polsce system sądownictwa polubownego w sporach pomiędzy przedsiębiorcami i konsumentami. Projekt ustawy, której założenia przygotowuje UOKiK we współpracy z resortem sprawiedliwości, powinien trafić do Sejmu pod koniec pierwszego kwartału 2015 r
Warto wiedzieć że już dziś konsumenci mogą skorzystać z mediacji w sporze np. po odmowie reklamacji ale często nie są o tym informowani. Nowa ustawa nałoży taki obowiązek informacyjny na sprzedawców.

więcej